Kwaliteit

Iedere bewoner heeft recht op bijstand door een onafhankelijke cliënten vertrouwenspersoon Wzd.

Onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang

Zorgstem is één van de vier landelijke organisaties die het vertrouwenswerk binnen de Wzd uitvoert. De CVP Wzd is onafhankelijk, niet in dienst bij Dennenhorst, behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk, en biedt gratis ondersteuning.

De nieuwe wet heeft als uitgangspunt dat zorgverleners geen onvrijwillige zorg geven. Uitgangspunt is hierbij: nee, tenzij. Alleen als het niet anders kan, en alle alternatieven zijn onderzocht, mogen er beslissingen genomen worden waar de bewoner het zelf niet mee eens is.

Heeft u een vraag of klacht over zorg die onvrijwillige gegeven wordt, en wilt u er met een onafhankelijke partij over praten? Neem dan contact op met de CVP Wzd.

Vertrouwenspersoon

Voor u is dit een cliënten vertrouwenspersoon Wzd (hierna: CVP Wzd) van Zorgstem. Wat kan de cliënten vertrouwenspersoon Wzd voor u betekenen?

Luisteren

Luisteren naar uw verhaal

Verhelderen

Vraag of klacht te verhelderen & verwijzen

Uitleg

Uitleg over uw rechten binnen de Wet zorg en dwang

Ondersteuning

Ondersteunen bij zoeken naar oplossingen van uw vraag of klacht

Klachtbrief

Ondersteunen bij het schrijven van een klachtbrief

Gesprekken

Meegaan naar gesprekken waar de klacht besproken wordt

Cristel Halie-Klok

Directeur Zorg

Vrijblijvend een rondleiding?

Vrijblijvend een rondleiding?

06 – 81 03 44 14

Wie is uw cliënten vertrouwenspersoon Wzd?

Ingrid Drost
Tel. 06 – 25 64 49 11
Mail: i.drost@zorgstem.nl

De cliënten vertrouwenspersoon Wzd zal de locaties van Dennenhorst met enige regelmaat bezoeken.

Er worden posters en flyers met de gegevens van de CVP Wzd op de locaties verspreid. Wanneer u niet weet wie uw cliënten vertrouwenspersoon Wzd is, dan kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.

Contactgegevens Zorgstem
088 – 678 1000
info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl
www.zorgstemvertrouwenspersonen.nl

Voor meer informatie over de cliënten vertrouwenspersoon kunt u mailen naar stefan@dennenhorst.nl of simonevrolijks@dennenhorst.nl

“Lieve medewerkers die hart voor de zorg hebben. Mooi nieuw gebouw met meeste voorzieningen. Huiselijke sfeer en fijne bewoners.”

ZorgkaartNederland

Referenties over Dennenhorst

Vrijblijvend een rondleiding?

Wilt u graag eens kijken op één van onze locaties en zelf de gemoedelijke sfeer ervaren? Dat kan.

“Wij ontvangen u graag bij Dennenhorst om u een rondleiding te geven. Zo kunt u ervaren of Dennenhorst een passende oplossing biedt.”

Cristel Halie-Klok

Directeur Zorg

Cristel Halie-Klok
Directeur Zorg
06 – 81 03 44 14

Bij het invullen van het formulier geeft u toestemming dat we contact met u opnemen.